Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los plazos para realizar un cambio o una devolución?

(i) Devolución: El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de QUINCE (15) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a MARCA PAMPEANA y pondrá la cosa a su disposición. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir MARCA PAMPEANA al consumidor los importes recibidos. Asimismo, el consumidor deberá presentar el producto adquirido.

(ii) Cambios: El consumidor cuenta con un plazo de TREINTA (30) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor debe presentar el producto adquirido que desea cambiar.
 

¿Cómo realizo un cambio o una devolución?

Solo se podrán realizar cambios y devoluciones por esta vía para aquellos productos que fueron adquiridos por medio del sitio www.marcapampeana.mitiendanube.com

Deberás informarnos vía whatsapp a +54911-2508-8666 dentro de los plazos descriptos anteriormente según corresponda.


En caso que no se entregue el producto, MARCA PAMPEANA se reserva el derecho de realizar tales cambios o devoluciones.
 

¿Cuál es el costo de envió de un cambio o una devolución?

El costo de envío surgido de una devolución NO corre por cuenta de MARCA PAMPEANA. Solamente MARCA PAMPEANA se hará cargo del costo de envío para la devolución, en el caso de que el cambio sea por falla o mal estado del producto. En cualquier otro caso de devolución el costo de envío correo por cuenta del cliente.

MARCA PAMPEANA no abona envios en destino por lo tanto no se debe enviar ningun paquete a nuestro deposito sin haber sido autorizado previamente por nosotros via whatsapp.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Para el resto de los productos el costo logístico por cambio es a cargo del cliente.
 

¿Cuánto demoran los envíos?

Depende del lugar de destino. El promedio estimado de entrega es entre 7 y 10 días corridos. Las demoras dependen exclusivamente del servicio de mensajería y no de MARCA PAMPEANA

¿Puedo pedir factura A?

Si es posible, pero debe ser solicitado por Whatsapp, y la misma se entregará dentro de los 5 días hábiles.  

¿Realizan envios internacionales (fuera de la Argentina)?

Sí, realizamos. Tenemos envios a todo el mundo a traves de DHL o FEDEX. Para poder visualizar los precios en dolares estodunidenses, porfavor marca la opcion de dolares en el margen izquierdo superior de la pantalla. Los pagos se realizan unicamente a traves de Paypal. Los envios pueden demorar hasta 15 dias hábiles y sus demoras dependen de DHL o FEDEX. Los impuestos o tasas para el ingreso de mercaederia a cada pais, no estan incluidos en el precio (es responsabilidad del cliente informarse al respecto en su pais de resindencia).